Hoe herkent u een virus of nepmelding?
"Ik denk dat ik een virus heb" is een van de meest gestelde vragen. Soms is dat ook zo, maar vaak gaat het om een nepmelding die u bang probeert te maken. Het verschil herkennen scheelt veel stress. Hieronder de belangrijkste signalen, en vooral: wat u het beste wel en niet kunt doen.
Signalen die kunnen wijzen op een echt probleem
- De computer is ineens veel trager dan normaal, zonder duidelijke reden
- Er verschijnen vensters of advertenties die u niet zelf hebt geopend
- Programma's starten uit zichzelf op, of uw computer doet dingen zonder dat u iets doet
- Uw startpagina of zoekmachine in de browser is veranderd zonder dat u dat deed
- Vrienden of familie krijgen vreemde berichten van uw e-mailadres of WhatsApp die niet van u zijn
Let op: nepmeldingen zijn heel gewoon
Veel mensen schrikken van een groot rood scherm met een "waarschuwing" dat hun computer besmet is, compleet met een telefoonnummer om te bellen. Dit is bijna altijd nep, ook wel een "scareware"-melding genoemd: een poging om u te laten bellen of betalen. Herken het aan deze kenmerken:
Signalen van een nepmelding:
- De melding vraagt u dringend om te bellen naar een telefoonnummer
- Er wordt gedreigd dat uw bestanden, foto's of bankgegevens gevaar lopen
- Het uiterlijk lijkt (bewust) op Microsoft, maar klopt net niet helemaal
- Er wordt gevraagd om direct te betalen met een cadeaukaart of overboeking
Zie u zo'n melding? Bel het nummer niet en geef geen toegang tot uw computer. Sluit het scherm (bijvoorbeeld met Alt+F4 of via Taakbeheer) en start de computer zo nodig opnieuw op.
Wat u wél kunt doen
- Blijf rustig. Paniek zorgt voor overhaaste beslissingen, en dat is precies wat oplichters willen.
- Bel of klik niet op nummers, links of "ondersteuningsknoppen" in een verdachte melding.
- Geef nooit toegang op afstand aan iemand die ú niet zelf heeft benaderd, ook niet als ze zeggen van Microsoft te zijn. Microsoft belt gebruikers nooit uit zichzelf op.
- Verander wachtwoorden van belangrijke accounts (zoals e-mail en bankieren) als u denkt dat er toch iets is misgegaan, het liefst vanaf een ander apparaat.
- Vraag hulp als u het niet zeker weet. Beter een keer te veel gevraagd dan achteraf spijt.
Twijfelt u? Laat het checken
Of het nu een echt virus is of alleen een nepmelding: het is verstandig om het even te laten checken, zeker als u met dit soort meldingen niet goed bekend bent. Ik kijk graag met u mee, op afstand of tijdens het inloopspreekuur.
Denkt u dat er iets mis is?
Meld het probleem, dan kijk ik ernaar en leg ik uit wat er speelt.
Hulp aanvragen