Windows Update blijft hangen: wat nu?
Windows Update is bedoeld om uw computer veiliger en stabieler te maken, maar soms blijft de update maar "bezig" zonder verder te komen. Dat is vervelend, maar meestal niet meteen een reden tot paniek. Zo pakt u het rustig aan.
Stap 1: geef het echt de tijd
Een update kan, zeker na lange tijd niet updaten, best 30 tot 60 minuten duren. Zolang het scherm nog beweegt (bijvoorbeeld een percentage dat langzaam oploopt), is het verstandig om gewoon te wachten en de computer niet uit te zetten.
Belangrijk: zet de computer nooit handmatig uit tijdens het installeren van een update (te herkennen aan teksten als "Windows bijwerken, niet uitschakelen"). Dit kan grotere problemen veroorzaken dan de update zelf.
Stap 2: staat de computer écht vast?
Is er meer dan een uur niets veranderd op het scherm, en reageert de computer nergens op? Dan kan het zijn dat de update is vastgelopen. Probeer dan:
- Houd de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt tot de computer uitgaat
- Wacht een paar seconden en start de computer weer op
- Vaak herstelt Windows zichzelf en gaat de update alsnog verder, of wordt hij teruggedraaid
Stap 3: probeer de ingebouwde probleemoplosser
Windows heeft een handig hulpmiddel dat veel updateproblemen zelf kan oplossen:
- Ga naar Instellingen → Systeem → Probleemoplossing → Overige probleemoplossers
- Zoek Windows Update en klik op Uitvoeren
- Volg de stappen op het scherm
Stap 4: controleer uw opslagruimte
Een update heeft vaak enkele gigabytes vrije ruimte nodig. Is uw harde schijf bijna vol, dan kan dat de oorzaak zijn dat een update blijft hangen of steeds mislukt. Zie ons artikel over een trage computer voor uitleg hoe u dit controleert.
Wanneer schakelt u beter hulp in?
Twijfel niet te lang als:
- De computer blijft hangen op hetzelfde percentage, ook na meerdere keren opnieuw opstarten
- U een foutmelding met een codenummer ziet die u niet begrijpt
- De computer na de update niet meer normaal opstart
In dat geval is het verstandiger om het aan mij over te laten, dan zelf te blijven proberen en het risico te lopen dat bestanden verloren gaan.